Hướng dẫn xóa dữ liệu

Ngắt kết nối sàn

Đăng nhập commercemon, mở Bảng điều khiển → Kết nối cửa hàng, chọn cửa hàng rồi chọn Ngắt kết nối. Bạn cũng có thể thu hồi quyền ứng dụng trực tiếp trong Seller Center của sàn liên quan.

Việc ngắt kết nối dừng các lần đồng bộ trong tương lai sau khi commercemon nhận được thông báo thu hồi hoặc phát hiện trong lần kiểm tra ủy quyền tiếp theo. Việc này không tự động xóa các báo cáo lịch sử mà bạn đã yêu cầu commercemon lưu trữ.

Yêu cầu xóa

Sử dụng chức năng hỗ trợ khi đã đăng nhập vào bảng điều khiển commercemon và yêu cầu một trong các nội dung sau:

• xóa dữ liệu của một cửa hàng đã kết nối cụ thể;
• xóa toàn bộ dữ liệu sàn trong không gian làm việc; hoặc
• xóa tài khoản commercemon và dữ liệu không gian làm việc liên quan.

Hãy cung cấp mã không gian làm việc và cửa hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi xác minh người yêu cầu có quyền đối với không gian làm việc trước khi xử lý. Không gửi mật khẩu sàn, access token hoặc thông tin thẻ thanh toán.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Sau khi xác minh, commercemon xóa dữ liệu đang hoạt động theo yêu cầu, trừ khi cần lưu giữ vì an ninh, thanh toán, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp, tuân thủ pháp luật hoặc nghĩa vụ nhà phát triển của sàn. Hồ sơ kiểm toán giới hạn có thể được giữ lại khi cần. Bản sao còn lại trong bản sao lưu mã hóa sẽ hết hạn theo chu kỳ luân chuyển thông thường.

Nếu một không gian làm việc khác kết nối độc lập với cùng cửa hàng, chúng tôi không xóa dữ liệu của họ khi chưa có yêu cầu riêng được xác minh từ người dùng có thẩm quyền.

Xóa dữ liệu phía nền tảng

Thu hồi commercemon không xóa thông tin do Shopee, Lazada hoặc sàn khác nắm giữ. Để thực hiện quyền đối với dữ liệu do sàn giữ, hãy sử dụng quy trình quyền riêng tư và hỗ trợ người bán của chính nền tảng đó.

Để biết thêm chi tiết, hãy đọc Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ.