Instruções para Exclusão de Dados

Desconectar um marketplace

Entre na commercemon, abra Painel → Conexões de lojas, selecione a loja e escolha Desconectar. Você também pode revogar o aplicativo diretamente na Central do Vendedor do marketplace correspondente.

A desconexão interrompe sincronizações futuras depois que a commercemon recebe a revogação ou a detecta na próxima verificação de autorização. Ela não exclui automaticamente os relatórios históricos que você solicitou que fossem armazenados.

Solicitar exclusão

Use o suporte enquanto estiver conectado ao painel da commercemon e solicite uma das opções:

• exclusão dos dados de uma loja conectada identificada;
• exclusão de todos os dados de marketplace no seu espaço de trabalho; ou
• exclusão da conta commercemon e dos dados associados ao espaço de trabalho.

Inclua os identificadores do espaço de trabalho e da loja afetada. Verificamos se o solicitante está autorizado antes de processar o pedido. Nunca envie senhas de marketplace, tokens de acesso ou dados de cartão de pagamento.

O que acontece depois

Após a verificação, a commercemon exclui os dados ativos solicitados, salvo quando a retenção for necessária para segurança, cobrança, prevenção a fraudes, resolução de disputas, cumprimento legal ou obrigações de desenvolvedor do marketplace. Registros de auditoria limitados podem ser mantidos quando exigido. Cópias residuais em backups criptografados expiram conforme a rotação normal.

Se outro espaço de trabalho tiver conectado a mesma loja de forma independente, não excluiremos os dados dele sem uma solicitação separada e verificada de um usuário autorizado.

Exclusão no lado da plataforma

Revogar a commercemon não exclui informações mantidas pela Shopee, Lazada ou outro marketplace. Para exercer direitos sobre dados mantidos por um marketplace, utilize o processo de privacidade e suporte ao vendedor da própria plataforma.

Para mais detalhes, leia a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.