Petunjuk Penghapusan Data

Memutuskan marketplace

Masuk ke commercemon, buka Dasbor → Koneksi toko, pilih toko, lalu pilih Putuskan koneksi. Anda juga dapat mencabut akses aplikasi langsung di Seller Center marketplace terkait.

Pemutusan koneksi menghentikan sinkronisasi berikutnya setelah commercemon menerima pencabutan atau mendeteksinya pada pemeriksaan otorisasi berikutnya. Tindakan ini tidak otomatis menghapus laporan historis yang sebelumnya Anda minta untuk disimpan.

Meminta penghapusan

Gunakan fitur dukungan saat sudah masuk ke dasbor commercemon dan minta salah satu dari berikut ini:

• penghapusan data untuk toko terhubung tertentu;
• penghapusan seluruh data marketplace di ruang kerja Anda; atau
• penghapusan akun commercemon beserta data ruang kerja terkait.

Sertakan pengenal ruang kerja dan toko yang terdampak. Kami memverifikasi bahwa pemohon berwenang atas ruang kerja tersebut sebelum memproses permintaan. Jangan pernah mengirim kata sandi marketplace, token akses, atau rincian kartu pembayaran.

Proses selanjutnya

Setelah verifikasi, commercemon menghapus data aktif yang diminta, kecuali penyimpanan diwajibkan untuk keamanan, penagihan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau kewajiban pengembang marketplace. Catatan audit terbatas dapat disimpan bila diperlukan. Salinan tersisa dalam cadangan terenkripsi akan kedaluwarsa sesuai siklus rotasi normal.

Jika ruang kerja lain menghubungkan toko yang sama secara terpisah, kami tidak menghapus data ruang kerja tersebut tanpa permintaan terverifikasi dari pengguna yang berwenang.

Penghapusan di sisi platform

Mencabut commercemon tidak menghapus informasi yang disimpan oleh Shopee, Lazada, atau marketplace lain. Untuk menggunakan hak atas data yang disimpan marketplace, gunakan proses privasi dan dukungan penjual milik platform tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, baca Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.