Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi

Chính sách này giải thích cách đơn vị vận hành commercemon xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu sàn được người bán ủy quyền khi bạn sử dụng trang web, bảng điều khiển, báo cáo, xuất dữ liệu, hỗ trợ và kết nối nền tảng. commercemon là dịch vụ phần mềm độc lập, không phải Shopee, Lazada, Shopify, TikTok hay đơn vị liên kết của họ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tài khoản và không gian làm việc

• Tên, email, hồ sơ xác thực, ngôn ngữ và tư cách thành viên không gian làm việc.
• Yêu cầu hỗ trợ, lựa chọn cấu hình và hoạt động cần thiết để vận hành, bảo mật dịch vụ.
• Trạng thái đăng ký và thanh toán. Dữ liệu thẻ đầy đủ do nhà cung cấp thanh toán xử lý và commercemon không lưu trữ.

Dữ liệu sàn được người bán ủy quyền

Chúng tôi chỉ truy cập sau khi người bán hoàn thành ủy quyền nền tảng. Tùy nền tảng, thị trường, loại người bán và scope được duyệt, dữ liệu có thể gồm mã và khu vực cửa hàng; đơn hàng, dòng hàng, thời gian, giá, giảm giá, thuế, vận chuyển, hủy và hoàn tiền; sản phẩm, SKU, tồn kho và fulfillment; trả hàng, đối soát, giao dịch, phí nền tảng; và lượt nhấp hoặc chuyển đổi chỉ khi nền tảng cung cấp và cho phép.

Thông tin người mua hoặc người nhận mà nền tảng cung cấp cho mục đích kinh doanh được phép có thể bị che, giới hạn thời gian hoặc không có. Chúng tôi không vượt qua cơ chế che dữ liệu hay kiểm soát truy cập.

Thông tin kết nối và kỹ thuật

Chúng tôi xử lý access token, refresh token, mã cửa hàng/khu vực, scope và thời hạn để duy trì kết nối. Thông tin kết nối được mã hóa khi lưu hoặc dùng tham chiếu bí mật được bảo vệ và không bao giờ có trong báo cáo xuất. Chúng tôi cũng có thể thu thập IP, thông tin trình duyệt/thiết bị, cookie thiết yếu, log yêu cầu, lỗi và sự kiện an ninh.

3. Cách sử dụng thông tin

Dữ liệu được dùng để xác thực và tách biệt tenant; đồng bộ theo yêu cầu người bán; chuẩn hóa và tạo chỉ số vận hành hàng ngày; lọc/xuất theo cửa hàng hoặc ngày; quản lý thông tin kết nối; hỗ trợ, đăng ký, an ninh; và tuân thủ pháp luật cùng điều khoản nhà phát triển của sàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu sàn hoặc thông tin cá nhân, không dùng dữ liệu được ủy quyền để tạo tệp quảng cáo hay huấn luyện mô hình AI đa dụng.

4. Nguồn dữ liệu và ủy quyền

Dữ liệu đến từ giao diện nhà phát triển chính thức sau khi người bán ủy quyền. Kết nối không cấp quyền vượt scope mà nền tảng và người bán phê duyệt. Trường dữ liệu có thể khác theo quốc gia, loại tài khoản, mô hình fulfillment và chính sách. Bạn có thể ngắt kết nối trong commercemon hoặc thu hồi qua Seller Center.

5. Chia sẻ và nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần với sàn bạn chỉ định; nhà cung cấp hosting, cơ sở dữ liệu, lưu trữ, an ninh, giám sát, email giao dịch và thanh toán; cùng cố vấn hoặc cơ quan khi pháp luật yêu cầu. Nhà cung cấp chỉ nhận thông tin hợp lý cho chức năng của họ và phải bảo vệ theo hợp đồng, pháp luật.

6. Lưu giữ và xóa

Dữ liệu được lưu khi tài khoản hoặc kết nối hoạt động và trong thời gian hợp lý cho báo cáo, lỗi đồng bộ, nghĩa vụ hợp đồng/pháp luật và an ninh. Ngắt cửa hàng dừng đồng bộ tương lai. Bạn có thể yêu cầu xóa qua hỗ trợ trong sản phẩm; hồ sơ thanh toán, an ninh, kiểm toán hoặc pháp lý giới hạn có thể được giữ, còn bản sao mã hóa sẽ hết hạn theo vòng quay sao lưu.

7. An ninh

Chúng tôi dùng HTTPS, mã hóa thông tin kết nối, kiểm tra quyền theo tenant, đặc quyền tối thiểu, xác thực đầu vào và log vận hành. Không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng phải bảo vệ tài khoản và báo ngay truy cập đáng ngờ.

8. Xử lý quốc tế

Thông tin có thể được xử lý tại quốc gia khác thông qua hạ tầng và nhà cung cấp của chúng tôi. Khi được yêu cầu, chúng tôi áp dụng biện pháp hợp đồng, tổ chức và kỹ thuật phù hợp.

9. Lựa chọn và quyền của bạn

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xuất, hạn chế, phản đối hoặc xóa và có thể thu hồi kết nối bất kỳ lúc nào. Hãy gửi qua hỗ trợ khi đăng nhập để xác minh người yêu cầu và không gian làm việc.

10. Trẻ em

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người dùng trưởng thành được ủy quyền, không hướng tới trẻ em.

11. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi dịch vụ, yêu cầu sàn hoặc pháp luật thay đổi, cập nhật ngày và thông báo thêm đối với thay đổi quan trọng khi cần.

12. Liên hệ

Đối với câu hỏi quyền riêng tư, truy cập hoặc xóa dữ liệu, hãy dùng hỗ trợ trong bảng điều khiển commercemon. Tên pháp nhân vận hành, địa chỉ đăng ký và email quyền riêng tư sẽ được công bố tại đây trước khi ra mắt thương mại công khai.