Política de Privacidade

1. Escopo

Esta Política explica como a operadora da commercemon trata informações pessoais e dados de marketplace autorizados pelo vendedor quando você usa o site, painel, relatórios, exportações, suporte e conexões de plataforma. A commercemon é um serviço de software independente e não é Shopee, Lazada, Shopify, TikTok nem afiliada dessas empresas.

2. Informações coletadas

Conta e espaço de trabalho

• Nome, e-mail, registros de autenticação, preferência de idioma e participação no espaço de trabalho.
• Solicitações de suporte, configurações e atividades necessárias para operar e proteger o serviço.
• Situação de assinatura e cobrança. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamentos e não são armazenados pela commercemon.

Dados autorizados pelo vendedor

Só acessamos dados após o vendedor concluir a autorização da plataforma. Conforme a plataforma, mercado, tipo de vendedor e escopos aprovados, eles podem incluir identificadores e região da loja; pedidos, itens, datas, preços, descontos, impostos, frete, cancelamentos e reembolsos; produtos, SKUs, estoque e fulfillment; devoluções, repasses, transações e tarifas; e cliques ou conversão apenas quando fornecidos e autorizados pela plataforma.

Dados de comprador ou destinatário fornecidos para uma finalidade comercial autorizada podem ser mascarados, limitados no tempo ou indisponíveis. Não tentamos contornar mascaramento nem controles de acesso.

Credenciais e dados técnicos

Processamos tokens de acesso e atualização, identificadores de loja/região, escopos e validade para manter conexões. As credenciais são criptografadas em repouso ou ficam em referência secreta protegida e nunca entram em exportações. Também podemos coletar IP, navegador/dispositivo, cookies essenciais, logs de requisição, erros e eventos de segurança.

3. Uso das informações

Usamos dados para autenticação e isolamento de locatários; sincronização solicitada pelo vendedor; normalização e métricas operacionais diárias; filtros/exportações por loja ou data; gestão de credenciais; suporte, assinatura e segurança; e cumprimento da lei e dos termos de desenvolvedor dos marketplaces.

Não vendemos dados de marketplace nem informações pessoais e não usamos dados autorizados para audiências publicitárias ou treinamento de modelos de IA de propósito geral.

4. Fontes e autorização

Os dados vêm de interfaces oficiais após autorização do vendedor. A conexão não concede acesso além dos escopos aprovados pela plataforma e pelo vendedor. Campos variam por país, tipo de conta, modelo de fulfillment e política. Você pode desconectar na commercemon ou revogar no Seller Center.

5. Compartilhamento e fornecedores

Divulgamos apenas quando necessário ao marketplace que você indicar; fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança, monitoramento, e-mail transacional e pagamentos; e consultores ou autoridades quando a lei exigir. Cada fornecedor recebe somente o necessário para sua função e deve proteger os dados por contrato e lei.

6. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta ou conexão estiver ativa e pelo período razoavelmente necessário a relatórios, falhas de sincronização, deveres contratuais/legais e segurança. Desconectar interrompe sincronizações futuras. Você pode pedir exclusão pelo suporte no produto; registros limitados de cobrança, segurança, auditoria ou legais podem permanecer e cópias criptografadas expiram na rotação normal dos backups.

7. Segurança

Usamos HTTPS, credenciais criptografadas, autorização por locatário, privilégio mínimo, validação de entrada e logs operacionais. Nenhum sistema garante segurança absoluta. O usuário deve proteger a conta e comunicar imediatamente acessos suspeitos.

8. Processamento internacional

Informações podem ser processadas em outros países pela nossa infraestrutura e fornecedores. Quando exigido, adotamos proteções contratuais, organizacionais e técnicas adequadas.

9. Suas escolhas e direitos

Conforme a lei aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exportação, restrição, oposição ou exclusão e revogar conexões a qualquer momento. Envie pelo suporte autenticado para verificarmos o solicitante e o espaço de trabalho.

10. Crianças

O serviço destina-se a empresas e usuários adultos autorizados, não a crianças.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política quando o serviço, requisitos dos marketplaces ou leis mudarem, atualizar a data e fornecer aviso adicional para alterações relevantes quando necessário.

12. Contato

Para dúvidas de privacidade, acesso ou exclusão, use o suporte no painel da commercemon. O nome da pessoa jurídica operadora, endereço registrado e e-mail de privacidade serão publicados aqui antes do lançamento comercial público.