Kebijakan Privasi

1. Cakupan

Kebijakan ini menjelaskan cara operator commercemon menangani informasi pribadi dan data marketplace yang diotorisasi penjual saat Anda menggunakan situs, dasbor, laporan, ekspor, dukungan, dan koneksi platform. commercemon adalah layanan perangkat lunak independen, bukan Shopee, Lazada, Shopify, TikTok, atau afiliasinya.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Akun dan ruang kerja

• Nama, email, catatan autentikasi, preferensi bahasa, dan keanggotaan ruang kerja.
• Permintaan dukungan, pilihan konfigurasi, dan aktivitas yang diperlukan untuk menjalankan dan mengamankan layanan.
• Status langganan dan penagihan. Rincian kartu lengkap diproses penyedia pembayaran dan tidak disimpan commercemon.

Data marketplace yang diotorisasi penjual

Kami hanya mengakses data setelah penjual menyelesaikan otorisasi platform. Bergantung pada platform, pasar, jenis penjual, dan scope yang disetujui, data dapat mencakup pengenal dan wilayah toko; pesanan, item, waktu, harga, diskon, pajak, ongkir, pembatalan, dan pengembalian dana; produk, SKU, stok, dan fulfillment; retur, settlement, transaksi, dan biaya platform; serta klik atau konversi hanya bila diberikan dan diotorisasi platform.

Detail pembeli atau penerima yang disediakan platform untuk tujuan bisnis resmi dapat disamarkan, dibatasi waktu, atau tidak tersedia. Kami tidak mencoba melewati masking atau kontrol akses platform.

Kredensial koneksi dan data teknis

Kami memproses access token, refresh token, pengenal toko dan wilayah, scope, serta masa berlaku untuk menjaga koneksi. Kredensial dienkripsi saat disimpan atau memakai referensi rahasia terlindungi dan tidak pernah masuk ekspor laporan. Kami juga dapat mengumpulkan IP, data peramban/perangkat, cookie esensial, log permintaan, kesalahan, dan peristiwa keamanan.

3. Penggunaan informasi

Kami menggunakan data untuk autentikasi dan isolasi tenant; sinkronisasi yang diminta penjual; normalisasi catatan dan metrik operasional harian; filter dan ekspor per toko atau tanggal; pemeliharaan atau pencabutan kredensial; dukungan, langganan, keamanan, serta kepatuhan hukum dan ketentuan pengembang marketplace.

Kami tidak menjual data marketplace atau informasi pribadi, dan tidak memakai data yang diotorisasi penjual untuk audiens iklan atau pelatihan model AI serbaguna.

4. Sumber dan otorisasi data

Data berasal dari antarmuka pengembang resmi setelah otorisasi penjual. Koneksi tidak memberi akses di luar scope yang disetujui platform dan penjual. Kolom dapat berbeda menurut negara, jenis akun, model fulfillment, dan kebijakan. Anda dapat memutuskan toko di commercemon atau mencabut akses melalui Seller Center.

5. Berbagi dan penyedia layanan

Kami hanya membagikan data seperlunya kepada marketplace yang Anda arahkan; penyedia hosting, basis data, penyimpanan, keamanan, pemantauan, email transaksional, dan pembayaran; serta penasihat atau otoritas bila diwajibkan hukum. Penyedia hanya menerima data yang wajar untuk fungsinya dan wajib melindunginya berdasarkan kontrak serta hukum.

6. Retensi dan penghapusan

Data disimpan selama akun atau koneksi aktif dan selama wajar diperlukan untuk laporan, masalah sinkronisasi, kewajiban kontrak/hukum, dan keamanan. Pemutusan toko menghentikan sinkronisasi berikutnya. Permintaan penghapusan dapat diajukan lewat dukungan dalam produk; catatan penagihan, keamanan, audit, atau hukum yang terbatas dapat dipertahankan, dan sisa salinan terenkripsi berakhir mengikuti rotasi cadangan.

7. Keamanan

Kami menggunakan HTTPS, enkripsi kredensial, pemeriksaan otorisasi tenant, hak akses minimum, validasi input, dan logging operasional. Tidak ada sistem yang menjamin keamanan mutlak. Pengguna wajib melindungi akun dan segera melaporkan akses yang dicurigai.

8. Pemrosesan internasional

Informasi dapat diproses di negara lain melalui infrastruktur dan penyedia kami. Jika diwajibkan, kami menerapkan perlindungan kontraktual, organisasi, dan teknis yang sesuai.

9. Pilihan dan hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, ekspor, pembatasan, keberatan, atau penghapusan, dan dapat mencabut koneksi marketplace kapan saja. Ajukan lewat dukungan saat masuk agar identitas dan ruang kerja dapat diverifikasi.

10. Anak-anak

Layanan ini ditujukan bagi bisnis dan pengguna dewasa yang berwenang, bukan untuk anak-anak.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini mengikuti perubahan layanan, aturan marketplace, atau hukum, mengubah tanggal di atas, dan memberi pemberitahuan tambahan untuk perubahan material bila diperlukan.

12. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, akses, atau penghapusan data, gunakan dukungan di dasbor commercemon. Nama badan hukum operator, alamat terdaftar, dan email privasi akan dipublikasikan di sini sebelum peluncuran komersial publik.